德州新聞網訊 記者楊德林 通訊員萬光彩

近日，德城區(qū)法院運用“疏調審”機制成功化解一起物業(yè)糾紛，雙方握手言和。該案中，某小區(qū)居民王某因對物業(yè)服務不滿意，拖欠物業(yè)費長達4年，物業(yè)公司將王某訴至法院。案件受理后，承辦法官考慮到如果直接判決，可能會進一步激化矛盾，于是聯(lián)合社區(qū)調解員和物業(yè)行業(yè)專家，多次組織涉案雙方協(xié)商。經過多方努力和反復溝通，王某態(tài)度有所轉變，物業(yè)公司也認識到自己在服務中的不足，承諾會加強管理，并減免王某部分滯納金，王某將拖欠物業(yè)費一次性補齊。

今年以來，德城區(qū)法院積極順應形勢變化和群眾需求，探索物業(yè)糾紛治理新路徑，與區(qū)住建局、轄區(qū)街道辦事處和物業(yè)公司等開展聯(lián)合調研，確定物業(yè)糾紛誘發(fā)因素，圍繞暴露出的物業(yè)服務不規(guī)范、居民法治意識淡薄等深層次問題進行探討?；谡{研成果，德城區(qū)法院構建“疏調審”全鏈條物業(yè)糾紛治理體系，明確“預防在前、調解優(yōu)先、訴訟斷后”的工作思路，為物業(yè)糾紛治理提供堅實制度保障。

構建“預防-調解-速裁-示范”四級遞進解紛體系，通過“智慧監(jiān)管+透明服務”雙輪驅動，以提高物業(yè)服務水平為切入點，引導物業(yè)公司轉變理念，以高標準物業(yè)服務贏得業(yè)主認可。同時，深化“綜治中心+專業(yè)調解”模式，充分發(fā)揮區(qū)綜治中心作用，以物業(yè)糾紛調解工作室為依托，對物業(yè)糾紛等涉民生案件，通過調解函方式分流至社區(qū)所在街道，實現(xiàn)基層調解力量與法院聯(lián)動對接，調解分流率達到90%以上。

立足“巡回審判+以案釋法”機制，聚焦物業(yè)糾紛案件易發(fā)點、多發(fā)點，組建物業(yè)糾紛巡回法庭，深入社區(qū)、小區(qū)開展普法宣傳及法治專題講座。選取多個典型案例公開開庭審理，邀請居民旁聽，通過“審理一案、教育一片”的方式，增強居民法治意識和契約精神。同時，在巡回審判過程中，法官結合案件實際情況，向居民普及物業(yè)管理相關法律法規(guī)，從源頭上預防物業(yè)糾紛的發(fā)生。