德城訊（周艷艷）近日，市民王先生將一面印著“敬業(yè)奉獻(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)服務(wù)周到和藹可親”的錦旗送到了農(nóng)行德城支行轄區(qū)內(nèi)的豐華支行。他感激地表示：“要不是銀行工作人員幫忙，困擾我許久的財(cái)務(wù)糾紛還不知道怎么解決?！?/p>

原來(lái)，6月5日，王先生來(lái)到銀行，稱(chēng)因財(cái)務(wù)糾紛急需查詢(xún)2014年的賬戶(hù)明細(xì)。工作人員迅速展開(kāi)查詢(xún)工作，卻發(fā)現(xiàn)該賬戶(hù)所屬的客戶(hù)號(hào)已被刪除，且由于時(shí)間久遠(yuǎn)，系統(tǒng)中沒(méi)有任何留存信息。工作人員積極提出解決方案：刪除現(xiàn)有客戶(hù)號(hào)，恢復(fù)原客戶(hù)號(hào)進(jìn)行查詢(xún)。因王先生的賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)行在北京，工作人員與開(kāi)戶(hù)行溝通后，決定在后臺(tái)數(shù)據(jù)中導(dǎo)出明細(xì)。經(jīng)過(guò)不懈努力，6月9日，查詢(xún)審批順利通過(guò)，困擾客戶(hù)許久的難題迎刃而解。