原標(biāo)題：市城市管理局聚焦群眾所想所急所盼，創(chuàng)新管理方法——全民當(dāng)“管家”共建宜居城
□本報記者石秀秀本報通訊員魏萍
發(fā)動商戶積極參與“門前五包”
市區(qū)主次干道機掃率達96%
盛夏時節(jié)，漫步市區(qū)，草木蔥翠，綠意盎然。道路干凈整潔，生活舒適有序，文明美、生態(tài)美融入城市氣質(zhì)。
近年來，市城市管理局堅持以“四個城管”為抓手，圍繞人民群眾所想、所急、所盼，把“城市管家、服務(wù)到家”品牌融入城市治理等工作中，多點發(fā)力、深耕細作，群眾幸福感、滿意度不斷攀升，2025年獲評“全國文明單位”。
構(gòu)建“全民城管”格局凝聚文明力量
7月13日早上，“市民園長”李國棟如往常一樣來到長河公園，這瞅瞅，那看看，手里拿著小本子邊走邊記?！疤徇^增加健身器材、修剪綠植等建議，都被采用了。”他高興地說。
公園是市民的公園，全民參與才能使管理更接地氣。市城管局探索“分管局長—‘市民園長’—機關(guān)科室—景區(qū)人員”多元共治管理模式，“市民園長”是其中重要一環(huán)。在我市，像李國棟一樣的“市民園長”共有500余名，他們充分發(fā)揮各自特長，針對公園秩序管理、苗木養(yǎng)護等建言獻策，收集市民建議并督促落實。目前，全市已收集意見千余條，采納800余條。
全民管城，共治共享。為建強文明實踐前沿陣地，市城管局開發(fā)“全民城管”小程序，招募城市管理監(jiān)督員，引導(dǎo)市民參與城市管理。開展沿街商鋪美德信用建設(shè)工作，印發(fā)《中心城區(qū)推進沿街商鋪美德信用建設(shè)工作實施意見》，正向激勵沿街商戶參與城管領(lǐng)域相關(guān)工作的自覺性與積極性。連續(xù)兩年開展“全民攜手，煙頭清零”有獎兌換禮品活動，近5000人次參與，收集煙頭5.04噸。
開創(chuàng)“馬路城管”模式塑造文明秩序
7月10日，市城管局天衢分局執(zhí)法隊員巡查至晶華大道奧萊廣場南側(cè)路段，發(fā)現(xiàn)一企業(yè)在進行渣土運輸時，因未密閉、未覆蓋車廂造成撒漏。他們當(dāng)場處理，要求企業(yè)立即清理，并恢復(fù)道路原貌。
為提升城市品質(zhì)，市城管局推行“馬路城管”模式，前移陣地?！拔覀儗⑤爡^(qū)劃分為14個網(wǎng)格，確保第一時間發(fā)現(xiàn)并解決城市管理領(lǐng)域中的‘頑瘴痼疾’?！笔谐鞘泄芾砭贮h組成員、天衢新區(qū)分局局長孫旭東說。
聚焦中心城區(qū)市容秩序、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、市政設(shè)施、公園景區(qū)等五大領(lǐng)域突出問題，市城管局全面開展“洗城”行動，整治背街小巷106條，拆除圍墻護欄6萬米，規(guī)范整治戶外廣告288處，出動機械化作業(yè)車輛35.8萬車次，主次干道機掃率達96%。踐行“721”工作法，勸導(dǎo)流動商販入市、入店經(jīng)營，與沿街門店簽訂“門前五包”責(zé)任書8000余份，“門前五包”公示牌上墻率達100%，扮靚城市新面貌。
彰顯“為民城管”擔(dān)當(dāng)釋放文明紅利
今年春天，位于市行政中心廣場東南部的月季園迎來盛花期，吸引眾多市民拍照打卡?！霸鄣轮輰崿F(xiàn)了‘三季有花、四季常綠’，景色也越來越精致，生活在這里幸福感滿滿?！笔忻駝翩紴槌鞘泄芾睃c贊。
“不斷滿足人民群眾對美好生活的新期待，用心用情用力解決群眾煩憂，是我們作為城市管理服務(wù)者的奮斗目標(biāo)?！笔谐鞘泄芾砭贮h組書記、局長盧瑞祥如是說。
近年來，市城管局不斷完善公園綠地設(shè)施功能，提升服務(wù)品質(zhì)。全市新增綠地面積1209.8公頃、公園面積1335.5公頃，建成口袋公園235個。此外，市城管局自2021年起，在中心城區(qū)開展老舊小區(qū)水氣熱專營設(shè)施改造，已完成249個老舊小區(qū)改造，惠及居民4萬余戶。
樹立“溫情城管”形象引領(lǐng)文明風(fēng)尚
夏日炎炎，正值瓜果蔬菜銷售旺季。瓜農(nóng)老李沒有在馬路上擺攤，而是根據(jù)《中心城區(qū)果蔬地圖》指引，來到可以擺攤的小區(qū)售賣?！安挥煤统枪艽蛴螕簦谶@擺攤，心里特別踏實?！彼呛堑卣f。
市城管局堅持推行“溫情城管”管理模式，讓城市管理更有“人情味”。為保障進城銷售的菜農(nóng)、果農(nóng)經(jīng)銷無憂，市城管局連續(xù)多年推出“果蔬地圖”，在有條件的小區(qū)設(shè)置臨時銷售點。今年還創(chuàng)新推出導(dǎo)航功能，掃描進城銷售服務(wù)指南上的二維碼，可查詢能擺攤小區(qū)位置并一鍵導(dǎo)航。
考慮到部分商戶需在店外擺放商品，在全市選取13條背街小巷和15處商業(yè)集中區(qū)，試點“限時外擺”，商戶可在假日期間店外擺放商品吸引顧客。此外，實施小微公共空間改造提升，新建市民運動球場255處，新增公共停車泊位13217個、電動汽車充電樁1665個。高效打好飛絮治理持久戰(zhàn)，為超過3.4萬株楊樹雌株注射飛絮抑制劑11.7萬支，飛絮高發(fā)區(qū)域面積壓減9.3%，集中飛絮時間逐年縮短。