德州新聞網訊（記者 王志冕）8月8日，市委副書記、市長朱開國到12345市民熱線受理中心接聽群眾來電。

朱開國認真傾聽群眾訴求，仔細詢問有關情況。對醫(yī)保政策、適齡兒童入學等政策咨詢，由相關部門現(xiàn)場予以答復；對群眾反映的退費維權、房屋糾紛等問題，要求有關部門做好對接、跟蹤督導、抓緊辦理，盡快予以解決。

朱開國強調，要加大對困難群眾的關懷力度，用心用情幫助解決急難愁盼問題。在解決具體問題的同時，要加強機制、程序優(yōu)化設計，提升群眾便利度。對群眾反映較多、矛盾集中的領域，要依法依規(guī)加強各環(huán)節(jié)、各主體的監(jiān)管，健全防范機制，從源頭上減少問題發(fā)生。各級各部門要增強服務意識，樹立有解思維，從快從實解決群眾合理訴求，以過硬作風贏得群眾滿意。