德州新聞網(wǎng)訊（記者 王志冕）8月2日，市委副書記、市長朱開國到12345市民熱線受理中心接聽群眾來電。市政協(xié)副主席、市教體局局長隋力，市政府秘書長王勝強參加。

其間，朱開國共接聽13個群眾來電。每次接聽，他都耐心詢問具體情況，詳細(xì)做好記錄。能夠現(xiàn)場解答的，由主責(zé)部門當(dāng)場答復(fù)；需要進(jìn)一步核實了解的，要求相關(guān)部門安排專人對接，核查情況、妥善處置。

朱開國強調(diào)，要樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，依法依規(guī)、用心用情解決好群眾反映的現(xiàn)實問題。符合政策要求的事項要快辦、辦好，維護(hù)群眾合法權(quán)益；不符合政策要求的要做好解釋工作，爭取群眾理解。要加強問題分析研判，舉一反三解決好群眾反映普遍的共性問題、熱點問題。要充分發(fā)揮基層黨員干部和黨組織在基層治理中的重要作用，努力把矛盾糾紛解決在前端、化解在基層。