——購買、回收、兌換套路多，還可能泄露個人信息
德州晚報全媒體記者張祺媛
統(tǒng)一的包裝樣式，沒有標(biāo)注盒內(nèi)具體是什么產(chǎn)品，消費(fèi)者憑運(yùn)氣抽取……近年來，“盲盒”成為年輕人的新寵。如今，各式各樣的線上盲盒逐漸火爆起來，它們多以“低價”“百分百中獎”等為噱頭。不少市民表示，曾在短視頻和朋友圈中多次刷到線上盲盒的廣告。有市民質(zhì)疑，這些線上盲盒靠譜嗎？
調(diào)查：
線上盲盒藏多種“套路”
12月5日，記者在手機(jī)應(yīng)用市場里搜索“盲盒”兩字，出現(xiàn)了“泡泡玩家”“好物盲盒”“盲盒玩家”“驚喜盲盒”等App，這些線上盲盒App評分在2.3分至4.5分不等，顯示年齡是“12+”，類別是“購物”。此外，這些線上盲盒App的下載量少則“100+”，多則上萬。
記者在下載并登錄盲盒玩家App時，發(fā)現(xiàn)該App 需獲取手機(jī)號，登錄后該App就發(fā)送帶有鏈接的短信邀請參加游戲，存在泄露個人信息的危險。
在打開頁面時，該App顯示“現(xiàn)價0.01元新人必買盲盒，此盲盒最高可獲得商品價值29999元頂級商品”。但當(dāng)記者登錄平臺后，想要購買0.01元盲盒時，頁面竟顯示需支付198.01元。其原因是，這個“0.01元盲盒”是3個99元的新人必買盲盒297元，新人首抽優(yōu)惠減98.99元，共計198.01元。
記者注意到，雖然很多平臺標(biāo)有“不滿意可回收”字樣，但每個平臺“回收”方式不同，大致分兩種。一種是下次抽盲盒時，直接用上次抽盲盒已抽出的商品抵這次抽盲盒所花的“錢”，比如抽盲盒需 39元，你可以直接用上次抽出的不滿意商品抵20元，即這次只需 19元即可抽盲盒；另外一種是，你可以將自己抽獎開出不滿意的商品直接兌換成平臺的“鉆石”或者“魔豆”?！安还茉鯓印厥铡颉畠稉Q’，總之就是花出去的錢不可以提現(xiàn)，變著花樣騙消費(fèi)者繼續(xù)抽獎?！笔忻窭钆繜o奈地說。
此外，還有線上盲盒App推出首單全額返，但實際上，當(dāng)新用戶第一次購買完盲盒時，并不是返給消費(fèi)者實際金錢，而是同等價值的優(yōu)惠券?！斑@就是和消費(fèi)者玩文字游戲，太坑人了?！崩钆空f。
市民：
有人吐槽被騙有人中獎
記者發(fā)現(xiàn)，大部分消費(fèi)者吐槽自己花錢抽盲盒后，并沒有抽到所謂的手機(jī)、家電等“大獎品”。市民孫女士坦言，她就是線上盲盒的受害者。
今年年初，市民孫女士下載某盲盒App后，就在頁面上看到“iPone13Pro 29.9元限時搶”的宣傳消息，也就是花29.9元抽獎，里面可能會出現(xiàn)手機(jī)“大獎”。如果抽到的東西不喜歡還可以回收，回收21元；但如果想繼續(xù)抽獎，就要繼續(xù)充9元。
“我每次都是抱著非常大的期待去抽獎，感覺特別像‘賭博’，特別容易上癮，但每次得到的東西都很失望。”市民孫女士說，她抽到的都是面膜、面包、數(shù)據(jù)線、手機(jī)殼等不值錢的小物品，并沒有抽到所謂的手機(jī)“大獎”。
不到10分鐘的時間，她就花了150元，經(jīng)過“回收”后她卻什么東西都沒得到?！艾F(xiàn)在賬戶上還剩20元也退不回來了，要想抽獎只能再花9元，太坑人了?！睂O女士氣憤地說，這就是變相的賭博，自己就當(dāng)花錢買教訓(xùn)了。
但是，還有一小部分市民反饋好評的聲音?！拔一?9元抽到了價值299元的空氣炸鍋。”“我花99元抽到了價值三千多元的戴森吹風(fēng)機(jī)?！贝送?，在小紅書App上，也有不少線上盲盒攻略。
律師：
線上盲盒亟待精準(zhǔn)監(jiān)管
“今年暑假，我13歲的兒子拿我手機(jī)玩線上盲盒，一下午就花了800多元，最終什么商品也沒拿到?！笔忻裢跖空f，她發(fā)現(xiàn)后曾多次與客服協(xié)商，最終也沒有任何進(jìn)展。
記者發(fā)現(xiàn)，在盲盒玩家App支付頁面下方僅用小字提醒“8歲以下未成年人不得購買，8歲以上未成年人需在家長的監(jiān)督下使用?！贝送猓僖矝]有其他禁止未成年人購買的提醒。
針對此事，北京市盈科（濟(jì)南）律師事務(wù)所律師張一督表示，今年國家市場監(jiān)管總局發(fā)布《盲盒經(jīng)營活動規(guī)范指引（試行）（征求意見稿）》。意見稿規(guī)定，盲盒經(jīng)營者不得向8周歲以下未成年人銷售盲盒；向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應(yīng)通過銷售現(xiàn)場詢問或者網(wǎng)絡(luò)身份識別等方式，確認(rèn)已取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人的同意才可購買。他認(rèn)為，線上盲盒亟待精準(zhǔn)監(jiān)管。
此外，《中華人民共和國電子商務(wù)法》第十七條規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》（2019修正）第八條規(guī)定：經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
對此，張一督建議消費(fèi)者應(yīng)理性消費(fèi)，在購買盲盒時，應(yīng)選擇信譽(yù)高、口碑好的商家進(jìn)行交易，交易時保存發(fā)票或付款截圖等作為事后維權(quán)的憑證。盲盒企業(yè)應(yīng)嚴(yán)把盲盒商品質(zhì)量關(guān)，并積極履行售后服務(wù)責(zé)任，積極解決消費(fèi)者售后問題，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。