德州新聞網(wǎng)訊

9月26日，市司法局發(fā)布關(guān)于《德州市供熱條例（草案）》公開(kāi)征求意見(jiàn)的公告，公眾可在10月25日前，通過(guò)電話(huà)、電子郵箱提出意見(jiàn)。

在供熱管理方面，明確本市采暖供熱期為每年11月10日至次年3月20日。供熱單位不得擅自推遲供熱或者提前結(jié)束供熱。市、縣（市、區(qū)）人民政府可以根據(jù)氣象情況調(diào)整采暖期并向社會(huì)公布。供熱期內(nèi)除不可抗力和熱用戶(hù)原因外，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證采暖供熱期內(nèi)用戶(hù)臥室、起居室的溫度不低于十八攝氏度。用戶(hù)用熱性質(zhì)根據(jù)房屋實(shí)際用途確定。

在用熱管理方面，對(duì)已具備供熱條件的住宅小區(qū)，樓棟申請(qǐng)熱用戶(hù)達(dá)到百分之四十（含）以上的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)供熱。樓棟申請(qǐng)熱用戶(hù)未達(dá)到百分之四十的，由建設(shè)單位、業(yè)主與供熱企業(yè)協(xié)商供熱。

服務(wù)與投訴方面，供熱企業(yè)接到投訴后，應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定處理：對(duì)涉及供熱設(shè)施漏氣、漏水的投訴，應(yīng)當(dāng)在接到投訴后一小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，并及時(shí)修復(fù)；對(duì)涉及供熱溫度等有關(guān)供熱質(zhì)量的投訴，在采暖期開(kāi)始后十日內(nèi)應(yīng)當(dāng)在接到投訴后五小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理；在采暖期的其他時(shí)間，應(yīng)當(dāng)在接到投訴后兩小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。

此外，熱用戶(hù)室內(nèi)溫度在十六攝氏度以上、十八攝氏度（不含）以下的，退還不合格天數(shù)收費(fèi)額的百分之五十；熱用戶(hù)室內(nèi)溫度在十六攝氏度（含）以下、供熱企業(yè)未能及時(shí)檢測(cè)或者拒絕檢測(cè)的，退還不合格天數(shù)的全部收費(fèi)額；供熱企業(yè)不按規(guī)定期限供熱、連續(xù)停止供熱二十四小時(shí)以上的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)按實(shí)際少供天數(shù)收費(fèi)分?jǐn)偙壤陌俜种偻诉€熱用戶(hù)熱費(fèi)，因熱用戶(hù)原因?qū)е碌某狻?/p>

本次公開(kāi)征求意見(jiàn)聯(lián)系電話(huà)：2687409，電子郵箱：dzsfjlfk@dz. shandong.cn。可將書(shū)面意見(jiàn)反饋至市司法局立法科，地址：德州市東風(fēng)東路1566號(hào)行政中心D區(qū)四樓西會(huì)議室。（德州晚報(bào)全媒體記者 俞榮）