德州新聞網(wǎng)訊（記者秦超通訊員湯佳南）“張總，最近咱單位生產(chǎn)情況怎么樣，有什么問題直接說，我們全力配合解決?！?1月4日一上班，天衢新區(qū)宋官屯街道經(jīng)濟發(fā)展辦負責人王文華來到轄區(qū)的山東淺海電氣有限公司走訪調研，剛見到公司總經(jīng)理張彬，他便熱情地詢問起公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況。

在宋官屯街道，“服務上門、主動破題”的新風尚已蔚然成風。今年以來，街道通過一系列機制創(chuàng)新與服務深化，實現(xiàn)了從“被動接單”到“主動服務”的深刻轉變，全力打造助企惠企新標桿，為區(qū)域經(jīng)濟高質量發(fā)展注入源源不斷的“軟實力”。

“我們從機制層面破題，明確街道班子成員、經(jīng)濟發(fā)展辦工作人員、企業(yè)服務專員、社區(qū)網(wǎng)格員的工作職責。同時，將轄區(qū)344家規(guī)上企業(yè)的幫扶工作全部分解到人、責任到崗，確保每一家企業(yè)都有專屬的‘服務員’。”宋官屯街道黨工委副書記、辦事處主任何敬陽表示，街道班子成員率先垂范，定期帶領工作人員主動下沉、走訪企業(yè)，實現(xiàn)了從“企業(yè)找上門”到“上門找企業(yè)”的根本性轉變。

服務送進門，關鍵要送出實效。在走訪過程中，街道杜絕“走過場”，聯(lián)合新區(qū)經(jīng)信、發(fā)改等部門開展常態(tài)化入企服務。面對企業(yè)提出的問題和訴求，街道實行“清單化管理、閉環(huán)式銷號”，確保“件件有回音、事事有著落”，努力將企業(yè)的“問題清單”轉化為政府的“責任清單”，并最終變?yōu)槠髽I(yè)的“滿意清單”。在各相關部門的幫助和配合下，涵海酒店附近垃圾清運點位設置不當、賓朋酒店樹木遮擋妨礙經(jīng)營等多個問題迅速解決。

面對面溝通，不僅讓問題迅速解決，更讓各級惠企政策帶著溫度落地。街道工作人員積極扮演政策“快遞員”和“解讀員”的角色，改變以往簡單發(fā)放文件的做法，在走訪中針對不同企業(yè)的特點和需求，實行精準推送和面對面解讀。從減稅降費、融資支持到以舊換新等各級惠企政策，再到協(xié)助企業(yè)申報城市基礎設施配套費減免、助力新能源汽車下鄉(xiāng)、拓展外貿跨境交流業(yè)務，工作人員主動協(xié)助企業(yè)準備材料、申請各類扶持資金，確保政策紅利“直達快享”，有效幫助企業(yè)將“紙上福利”轉化為“真金白銀”，大大激發(fā)了轄區(qū)企業(yè)的內生動力與發(fā)展活力。

“從等待上門的‘管理員’到主動上門的‘服務員’，街道將用堅實的腳步丈量民情，用務實的行動破解難題，努力實現(xiàn)服務理念、方式和成效的全面升級，用主動靠前的優(yōu)質服務，擦亮營商環(huán)境這塊‘金招牌’?！焙尉搓柋硎尽?/p>